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candidaturas

ESPECIALISTA DE GESTÃO Full-time

de BTCC Conexão Cliente em Goiás (Publicado em 12-01-2019)

Descrição Externa


Acompanhar, controlar e realizar divulgação dos resultados dos programas anuais de PPR e Bônus Executivo da BTCC;


Estudar, analisar e sugerir ao Comitê Executivo os indicadores para os programas mencionados acima;


Construir, propor, validar e realizar o processo de pactuação de metas e limites propostos para os programas, respeitando os prazos previstos, a política e a metodologia definida pelo Grupo OI;


Apontar desvios e oportunidades no alcance das metas e limites propostos, bem como reunir com Comitê Executivo para definição e acompanhamento dos planos de ação para atingimento de resultados corporativos e individuais;


Elaborar e desenvolver relatórios, gráficos e apresentações de resultados semanais e mensais. Realizar a gestão do repositório de dados históricos e/ou sistemas de gestão dos programas mencionados acima;


Participar do processo de auditoria anual dos programas PPR e Bônus Executivo da BTCC, sendo responsável por demonstrar as fontes de informação e metodologia de cálculo para construção de metas e apuração dos resultados realizados;


Relacionar-se com todas as áreas de apoio e operações da companhia, bem como áreas pares no Grupo OI;


Executar demais atividades correlatas com a função.


Benefícios


Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;


Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;


Plano de Saúde e Odontológico;


Seguro de vida;


Vale Transporte;


Vale Alimentação e / ou Refeição;


PPR - Programa de Participação nos Resultados;


Incentivo à graduação.

Qualificações Externas


Maior 18 anos


Ensino Superior Completo, desejável em Direito, Administração, Psicologia ou áreas afins.


Competências Técnicas


Conhecimento/experiência no setor de Contact Center;


Conhecimento/experiência no setor de Telecomunicações;


Ferramentas Microsoft (pelo menos, Nível Intermediário);


Metodologia PDCA, BSC (Balance Score Card) e GDP (Gerenciamento por Diretrizes).


Competências Comportamentais


Organização e Planejamento


Negociação


Relacionamento Interpessoal


Análise e Solução de Problemas


Visão Sistêmica


Pró-Atividade


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