- Acolher pacientes e familiares da Unidade de Saúde da Mulher dando suporte durante todas as etapas do atendimento e ser um canal para esclarecimento de dúvidas;

- Facilitar ou realizar o agendamento de exames adicionais ao diagnóstico, assim como consultas especializadas solicitadas pelo corpo clínico;

- Acompanhar e realizar os agendamentos de consultas e exames com os médicos necessários;

- Apresentar o setor ao cliente, prestar informações sobre normas e rotinas da instituição e quanto as facilidades: Exemplo: estacionamento no local, serviço de concierge, realização imediata do exame de mamografia;

- Realizar contato com o paciente informando qualquer alteração ou orientação necessária para atendimento;

- Agilizar solicitações e se antecipar às necessidades do paciente proporcionando conforto e atendimento humanizado com agilidade;

- Promover o entrosamento de setores como enfermagem, SADT?s, rouparia, manutenção, informática, higienização e corpo clínico, visando garantir rapidez e qualidade em todos os processos;

- Monitorar os atendimentos do administrativo e assistencial, avaliando a abordagem do colaborador e em caso de necessidade pontuar colaborador e repassar para a liderança imediata, visando preservar a excelência no atendimento e o bom nome da instituição;

- Acolher e solucionar as manifestações dos pacientes, tais como, reclamações, informações, elogios, solicitações e sugestões referentes aos serviços prestados com o retorno sempre que necessário;

- Realizar busca ativa dos pacientes para avaliar a satisfação ou se existe alguma demanda por parte do mesmo para ser resolvida.

- Desejável, no mínimo 06 meses de experiência em Atendimento ao Cliente;

- Ensino médio completo ou Superior em andamento/concluído nas áreas: Relações Públicas, Administração, Hotelaria ou Processos Gerenciais, Gestão Hospitalar, entre outros afins;

- Conhecimento em informática (pacote Office e Digitação).

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Vale-transporte

Horário de trabalho:

• De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

• Décimo terceiro salário

Trabalhar remotamente:

• Não

Cuidado(s) relacionado(s) à COVID-19:

• Diretrizes de distanciamento social aplicadas
• Procedimentos de higienização, desinfecção ou limpeza aplicados