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candidaturas

Concierge Full-time

de Hospital Felício Rocho Minas Gerais em Minas Gerais (Publicado em 11-02-2021)

- Acolher pacientes e familiares da Unidade de Saúde da Mulher dando suporte durante todas as etapas do atendimento e ser um canal para esclarecimento de dúvidas;

- Facilitar ou realizar o agendamento de exames adicionais ao diagnóstico, assim como consultas especializadas solicitadas pelo corpo clínico;

- Acompanhar e realizar os agendamentos de consultas e exames com os médicos necessários;

- Apresentar o setor ao cliente, prestar informações sobre normas e rotinas da instituição e quanto as facilidades: Exemplo: estacionamento no local, serviço de concierge, realização imediata do exame de mamografia;

- Realizar contato com o paciente informando qualquer alteração ou orientação necessária para atendimento;

- Agilizar solicitações e se antecipar às necessidades do paciente proporcionando conforto e atendimento humanizado com agilidade;

- Promover o entrosamento de setores como enfermagem, SADT?s, rouparia, manutenção, informática, higienização e corpo clínico, visando garantir rapidez e qualidade em todos os processos;

- Monitorar os atendimentos do administrativo e assistencial, avaliando a abordagem do colaborador e em caso de necessidade pontuar colaborador e repassar para a liderança imediata, visando preservar a excelência no atendimento e o bom nome da instituição;

- Acolher e solucionar as manifestações dos pacientes, tais como, reclamações, informações, elogios, solicitações e sugestões referentes aos serviços prestados com o retorno sempre que necessário;

- Realizar busca ativa dos pacientes para avaliar a satisfação ou se existe alguma demanda por parte do mesmo para ser resolvida.

- Desejável, no mínimo 06 meses de experiência em Atendimento ao Cliente;

- Ensino médio completo ou Superior em andamento/concluído nas áreas: Relações Públicas, Administração, Hotelaria ou Processos Gerenciais, Gestão Hospitalar, entre outros afins;

- Conhecimento em informática (pacote Office e Digitação).

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Cesta básica
  • Vale-transporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

  • Décimo terceiro salário

Trabalhar remotamente:

  • Não

Cuidado(s) relacionado(s) à COVID-19:

  • Diretrizes de distanciamento social aplicadas
  • Procedimentos de higienização, desinfecção ou limpeza aplicados


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