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Coordenador (a) De Service Desk Full-time

de Buscar Vagas - BR Rio Grande do Sul em Rio Grande do Sul (Publicado em 01-08-2021)

COORDENADOR (A) SERVICE DESK - POA/RS - (URGENTE) EMPRESA: Vaga sigilosa. Recrutamento realizado por Dream Work Consultoria https://www.dreamworkconsultoria.com.br/ Anexar Currículo em: https://jobs.recrutei.com.br/DreamWork/vacancy/2178-coordenador-a-de-service-desk-urgente ATIVIDADES: ? Gerenciar a equipe de Service Desk técnica e administrativamente; ? Domínio sobre o sistema de chamados (ser o administrador); ? Manter excelente relacionamento com os clientes; ? Gestão dos indicadores mensais de produção da equipe; ? Resposta e atenção a emails de clientes; ? Controle sobre a posição e status dos atendimentos técnicos; ? Desenho e gestão de processos internos, automatizados ou não, para controle dos ambientes dos clientes (espaço em disco, memória, garantia de servidores, etc...); ? Realizar avaliações periódicas da equipe de Service Desk; ? Definição de novos processos de atendimento; ? Avaliação e revisão dos processos de atendimentos existentes; ? Controle da qualidade dos atendimentos técnicos. 6000,00 REQUISITOS:

  • Curso superior completo;
  • Bons conhecimentos de metodologia ITIL;
  • Inglês intermediário;
  • Bons conhecimentos técnicos em infraestrutura e na plataforma Microsoft;
  • Conhecimentos em SQL Server;
  • Conhecimentos em sistemas de gestão de chamados e incidentes.

  • Diferencial: Pós-graduação na área de gestão de TI; Certificação ITIL. Carga Horária: Integral


Sem informação

REQUISITOS:

  • Curso superior completo;
  • Bons conhecimentos de metodologia ITIL;
  • Inglês intermediário;
  • Bons conhecimentos técnicos em infraestrutura e na plataforma Microsoft;
  • Conhecimentos em SQL Server;
  • Conhecimentos em sistemas de gestão de chamados e incidentes.

  • Diferencial: Pós-graduação na área de gestão de TI; Certificação ITIL.


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