« Página Inicial

0

candidaturas

Mensageiro(a) Full-time

de TIVOLI São Paulo em São Paulo (Publicado em 27-10-2021)

Descrição da empresa


Sobre a companhia:


A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.


A Tivoli faz parte do Grupo Hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo-o calorosa e genuinamente.


https://www.minorhotels.com


Sobre o hotel:


Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.


Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.


Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.


TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO

Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
E: [email protected] | T: +55 (11) 3146-5900


https://www.tivolihotels.com



Descrição da vaga


Visão geral:


  • Ser um dos responsáveis por atender às necessidades dos hóspedes durante sua hospedagem;

  • Acompanhar os hóspedes aos quartos e informá-los sobre todos os serviços e características do hotel;

  • Conhecer as atividades realizadas no hotel e suas proximidades;

  • Fornecer informações e assistência a todos os hóspedes e visitantes do hotel;


Responsabilidades essenciais:


  • Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;

  • Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;

  • Antecipar as necessidades dos hóspedes e clientes, respondendo prontamente as suas solicitações;

  • Manter conhecimento completo e atualizado de todas as características / serviços do hotel;

  • Atender a todas as solicitações de bagagens para check-ins / check-outs de hóspedes de acordo com os padrões estabelecidos pelo hotel / marca e seus certificadores;

  • Transportar a bagagem dos hóspedes desde sua chegada ao hotel até o apartamento atribuído, para um novo quarto em caso de mudanças / alterações de apartamento e em seu check-out mediante solicitação;

  • Conduzir a orientação de boas-vindas aos hóspedes, identificando e explicando as instalações e características do hotel, bem como as características do quarto;

  • Identificar, armazenar e protocolar todas as bagagens e itens deixados aos cuidados do hotel pelos hóspedes no maleiro;

  • Monitorar e manter a organização do lobby do hotel, maleiro e outras áreas de armazenamento de bagagens;

  • Manter a limpeza e manutenção dos carrinhos utilizados para transporte de bagagem;

  • Entregar itens em geral nos apartamentos dos hóspedes, prontamente ou conforme, a exemplo de: encomendas externas, mensagens, correspondências, pacotes, flores, jornais, entrega de comida externa e outros itens diversos solicitados pelos hóspedes;

  • Recolher e entregar roupas de hóspedes enviadas para lavanderia;

  • Orientar os hóspedes quanto aos procedimentos de serviço de estacionamento e meios de transporte (solicitação de táxis / serviços de transfer);

  • Manter-se informado e atualizado sobre os serviços e atividades realizadas no hotel para direcionar os hóspedes e clientes aos locais corretos;

  • Outras atividades conforme necessidades do departamento;


Qualificações


Habilidades Gerais:


  • Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nos desenvolvimento das atividades;

  • Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;

  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;

  • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;

  • Conhecimento sobre os standards Leading Quality Assurance (LQA);


Formação Acadêmica:


  • Ensino médio completo;

  • Superior completo ou em curso nas áreas de turismo, hotelaria e similares será um diferencial;


Idiomas:


  • Inglês intermediário;

  • Fluência em outros idiomas será um diferencial;

Informações adicionais


Horário de trabalho: Noturno



Empregos recentes de TIVOLI


Visto: 370 vezes
« Volte para a categoria
Considera esta vaga falsa? Denuncie!   
Recomendar a um amigo
« Página Inicial