« Página Inicial

0

candidaturas

Front Office Agent Full-time

de TIVOLI São Paulo em São Paulo (Publicado em 27-10-2021)

Descrição da empresa


Sobre a companhia:


A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfolio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.


A Tivoli faz parte do Grupo Hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo-o calorosa e genuinamente.


Sobre o hotel:


Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.


Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.


Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.


TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO

Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: [email protected]


www.tivolihotels.com


www.minorhotels.com



Descrição da vaga


Visão geral:


  • Realizar o check-in e check-out dos hóspedes do hotel com cortesia e eficiência;

  • Processar todos os pagamentos de acordo com os requisitos estabelecidos;

  • Fornecer informações e assistência a todos os hóspedes e visitantes;


Responsabilidades essenciais:


  • Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;

  • Garantir que os padrões da marca e seus certificadores sejam mantidos em um nível superior em suas atividades diárias;

  • Antecipar as necessidades dos hóspedes e clientes, responder prontamente as suas solicitações;

  • Gerir reclamações de hóspedes, garantindo sua satisfação;

  • Manter conhecimento completo de todas as características / serviços do hotel;

  • Processar todos os check-ins / check-outs de hóspedes de acordo com os padrões estabelecidos pelo hotel / marca e seus certificadores;

  • Documentar todas as solicitações, reclamações ou problemas dos hóspedes;

  • Comunicar informações pertinentes aos hóspedes aos departamentos / funcionários designados;

  • Confeccionar, gerar, imprimir e distribuir relatórios diários e semanais;

  • Resolver discrepâncias no relatório de status do quarto com o departamento de governança;

  • Resolver quaisquer cobranças em haver e encerrar contas;

  • Solicitar comentários dos hóspedes sobre sua estadia;

  • Auxiliar todos os departamentos / executivos na obtenção de informações adequadas sobre grupos, inventário e informações de hóspedes;

  • Cumprir todos os procedimentos financeiros e de auditoria estabelecidos pelo hotel/marca e seus certificadores;

  • Documentar informações pertinentes no livro de registro / check list da recepção;

  • Outras atividades conforme necessidades do departamento;


Qualificações


Habilidades Gerais:


  • Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nos desenvolvimento das atividades;

  • Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;

  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;

  • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;

  • Paixão por servir;

  • Entusiasmo;

  • Criatividade;

  • Organização;

  • Planejamento;

  • Engajamento;


Habilidades técnicas:


  • Microsoft office;

  • Conhecimento dos standards Leading Quality Assurance (LQA);


Educação:


  • Desejável curso superior completo ou em curso nas áreas de turismo e hotelaria;


Idiomas:


  • Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita;

  • Fluência em outros idiomas será um diferencial;

Informações adicionais


Horário de trabalho: Tournant


Regime de trabalho: Efetivo (CLT);



Empregos recentes de TIVOLI


Visto: 815 vezes
« Volte para a categoria
Considera esta vaga falsa? Denuncie!   
Recomendar a um amigo
« Página Inicial