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Analista de SAC Full-time

de Divulgações Valgroup Minas Gerais em Minas Gerais (Publicado em 16-05-2022)





Sobre nós:



Há mais de 45 anos no mercado, a Valgroup se tornou uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico do mundo, com operações no Brasil, Espanha, Estados Unidos, México e Uruguai, com mais de 5 mil colaboradores em 36 plantas.


Somos uma empresa consolidada em busca da liderança do mercado de embalagens plásticas nas Américas através de inovações sustentáveis e do reconhecimento como referência em economia circular, sendo uma das primeiras empresas do mundo a assinar o Compromisso Global da Nova Economia do Plástico.




Com isso, o Grupo construiu um programa sólido de sustentabilidade, o Valgroup Sustainable Innovation Program, que inclui os seguintes objetivos:



  • Desenvolvimento de uma economia circular robusta

  • Gestão da água

  • Redução do desperdício de alimentos

  • Energia renovável


Requisitos:



  • Ensino Superior Completo em Engenharia ou especialização em Qualidade;

  • Experiência mínima de 06 meses na área ou função;

  • Experiência em ferramentas da qualidade, Lean;

  • Pacote Office Avançado;

  • Desejável Conhecimento em SAP;

  • Desejável conhecimento em Power BI;

  • Desejável Inglês Avançado;

  • Horário de Trabalho: Administrativo;

  • Residir em Itamonte ou região.


Principais Responsabilidades:



  • Registrar as reclamações recebidas, conforme procedimento do SAC;

  • Confirmar o recebimento de reclamações junto aos clientes;

  • Emitir RACAP, incluindo informações e evidências referentes à reclamação;

  • Registrar as possíveis causas e ações durante as reuniões de RACAP;

  • Elaborar a resposta para o cliente referente ao plano de ação;

  • Monitorar os prazos para a execução das ações indicadas nas RACAP´S;

  • Verificar a eficácia das ações definidas na RACAP.


Benefícios:



  • Cesta Básica;

  • Alimentação na Empresa;

  • Convênio com Farmácias;

  • Seguro De Vida;

  • Plano de Saúde Nacional;

  • Convênio Odontológico;

  • PPR ? Programa De Participação Nos Resultados.






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