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candidaturas

Assistente de Grupos e Eventos Jr. Full-time

de Tivoli São Paulo em São Paulo (Publicado em 29-06-2022)


Descrição da empresa


Sobre a companhia:

A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.


A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.


Sobre o hotel:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.


Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.


Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: [email protected]


www.tivolihotels.com


www.minorhotels.com





Descrição da vaga


Breve descritivo das atividades:



  • Familiarize-se e atualizar-se sobre todos os serviços do hotel, características e atividades a fim de atender as demandas relacionadas a sua atividade;

  • Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;

  • Assegure-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente;

  • Manter conhecimento completo quanto a manutenção e utilização correta dos equipamentos de trabalho;

  • Comunica-se com todos os membros da equipe e outros departamentos do hotel;

  • Manter a organização de todos os processos / contratos de eventos;

  • Promover a venda de todos os produtos e serviços disponíveis no hotel;

  • Controlar, juntamente aos demais membros da equipe de grupos, eventos e banquetes a disponibilidade das salas, otimizando sua utilização e comercialização;

  • Atender, responder e negociar todos os pedidos dos clientes de acordo com as necessidades identificadas, bem como realizar follow-up dos fechamentos dos negócios;

  • Realizar propostas e estudos de viabilidade das mesmas, intermediando informações com as demais áreas responsáveis e envolvidas no evento;

  • Adequar as necessidades dos clientes e/ao nosso portfólio de produtos e serviços, oferecendo-lhe as melhores opções a fim de atender suas necessidades;

  • Negociar propostas com os clientes, assegurando as melhores condições comerciais para ambas as partes, seguindo padrões e procedimentos preestabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;

  • Atender os clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando-lhes informações e esclarecimentos sobre a organização e condução de seus eventos, assim como intermediar informações entre o contratante e cliente final;

  • Conduzir visitas / apresentar o hotel e seus respectivos produtos e serviços aos clientes;

  • Confeccionar e atualizar as ordens de serviço, resumo semanal de eventos e instrutivos de grupo, assim como distribuí-los a todos os departamentos e terceiros envolvidos;

  • Participar e/ou conduzir reuniões semanais com os demais departamentos a fim de prestar esclarecimentos de forma mais detalhada sobre as ordens de serviço e instrutivos de grupos;

  • Acompanhar a realização dos eventos, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento das condições contratadas;

  • Realizar o trabalho de pós-venda, pesquisando níveis de satisfação e aceitação dos serviços prestados, assim como acionando as providências cabíveis, visando a melhoria contínua dos padrões de qualidade do hotel;

  • Manter contato com fornecedores para realizar as negociações necessárias relativas aos eventos e monitorar as operações contratadas;

  • Garantir o cumprimento das diretrizes estabelecidas pela marca e seus certificadores, assim como requisitos legais durante a condução de todos os

  • Desempenhar todas as outras funções relacionadas ao trabalho quais lhe sejam exigidas;





Qualificações


Habilidades Gerais:



  • Paixão por servir;

  • Engajamento;

  • Compromisso;

  • Organização;

  • Bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos;

  • Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;

  • Excelente comunicação e habilidades interpessoais;

  • Sólidas habilidades para tomar decisões;

  • Necessidade de supervisão mínima;

  • Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;

  • Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;

  • Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;


Habilidades Técnicas:


Educação:



  • Curso superior concluído em Hotelaria, Turismo, Gestão de Eventos e e/ou similares;


Idiomas:



  • Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura;

  • Proficiência para comunicação em inglês avançada: conversação, escrita e leitura;


Qualificações técnicas:



  • Ferramentas Microsoft: Windows, Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams;

  • Micros;

  • Sihot (PMS);



Informações adicionais


Additional information



  • Horário de trabalho: 08h12 - 18h00;

  • Regime Contratação: CLT

  • Escala de Trabalho: Operacional: 5x2 , porém com revezamento aos sábados.




ALERTA DE FRAUDE


Estimados Candidatos,


Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.


Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.


Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.


Atenciosamente,




Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO




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