Sobre a companhia:
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o savoir faire de gerações de hoteliers.

A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.

Sobre o ANANTARA SPA:
Enraizada no belo país da Tailândia, onde se encontra a essência da nossa filosofia, a palavra Anantara deriva da antiga palavra sânscrita que significa ?infinito?, acarretando liberdade, movimento e harmonia. Por este motivo, as diversas experiências que oferecemos também são únicas e revitalizantes.

O Anantara Spa do Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel promove dias para o seu bem-estar, combinando saúde e beleza. Os nossos tratamentos oferecem uma enorme riqueza de benefícios holísticos da tradição tailandesa com influências brasileiras. Desconecte-se do mundo lá fora e refugie-se neste santuário para os sentidos.

Sobre o hotel:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
T: +55 (11) 3146-5900 | E: recrutamento.tspm@tivolihotels.com

www.tivolihotels.com

www.minorhotels.com

Breve descritivo das atividades:

• Familiarizar-se e atualizar-se sobre todos os serviços e características do hotel / SPA;


• Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores;


• Assegure-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente;


• Comunicar-se com todos os membros da equipe e outros departamentos do hotel;


• Antecipar as necessidades dos hóspedes, responder prontamente e agradecer a todos os convidados, mesmo que estejam ocupados e a qualquer hora do dia;


• Manter relações positivas com todos os hóspedes e clientes;


• Acompanhar, reportar e buscar soluções para reclamações de hóspedes e clientes, garantindo sua satisfação;


• Manter conhecimento completo da correta manutenção e uso de equipamentos, produtos e materiais de trabalho, utilizando-os apenas para os fins quais se destinam;


• Configurar e organizar seu local de trabalho com os materiais necessários e relatar faltas ao supervisor imediato;


• Familiarizar-se com todos os pacotes, promoções e tarifas do SPA;


• Participar de todas as reuniões programadas, aulas e sessões de treinamento;


• Verificar as liberações / restrições médicas dos clientes para realização de tratamentos;


• Realizar os tratamentos atendendo as preferências dos hóspedes;


• Seguir o protocolo de serviço / tratamento estabelecidos pela marca ANANTARA SPA;


• Estar familiarizado e ser capaz de recomendar produtos e tratamentos do SPA, bem como saber informações pertinentes sobre o hotel;


• Preencher os documentos de pré e pós-tratamento necessários;


• Seguir os protocolos de utilização de enxovais configuração de montagem da sala de tratamento;


• Lidar com os procedimentos de emergência e relatar quaisquer ocorrências ao seu superior imediato e departamento de segurança;


• Manter e cumprir as normas de higiene e segurança quanto a manipulação dos produtos utilizados nos tratamentos, de acordo com os padrões estabelecidos pela marca e seus certificadores;


• Preparar as salas de tratamento de acordo com a agenda pré-determinada e tipo de tratamento a ser realizado;


• Qualquer outra tarefa de acordo com a necessidade do serviço.

Habilidades Gerais:

• Paixão por servir;


• Engajamento;


• Compromisso;


• Organização;


• Bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos;


• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;


• Necessidade de supervisão mínima;


• Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;


• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;


• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;

Educação:

• Ensino médio completo;


• Curso superior concluído ou em curso na área de fisioterapia e similares será um diferencial;

Idiomas:

• Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura;


• Nível intermediário / avançado de inglês para conversação / atendimento aos clientes;

Qualificações técnicas:

• Ferramentas Microsoft: Word, Outlook;


• Sistemas de gestão de agenda;


• Cursos de especialização nas áreas de massoterapia;


• Conhecimento sobre os standards LQA;

Jornada de trabalho:

• Horário de trabalho: Tournant;


• Regime Contratação: CLT


• Escala de Trabalho: Operacional: 6x1 (folgas alternadas - 1 domingo no mês)

ALERTA DE FRAUDE

Estimados Candidatos,

Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.

Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO